Política de envío

Política de Envío

Tienda: Lunaria House

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Mexicana.

2. Plazos y tarifas de envío

 

Zona	Modalidad	Plazo estimado	Costo
República Mexicana	Estándar	5–7 días hábiles	GRATIS

 

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro del territorio nacional.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar en función de la demanda, logística, retención en aduana o circunstancias externas.

3. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos oficiales en México).

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

4. Transportistas

Trabajamos con diferentes operadores logísticos nacionales e internacionales. Una vez enviado el pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

5. Pedidos no entregados o devueltos por transportista

Si el transportista no puede realizar la entrega por (ausencia, dirección incorrecta u otras causas) el pedido podrá ser devuelto al almacén logístico.

En ese caso, el cliente podrá solicitar un nuevo envío (asumiendo los costos correspondientes) o el reembolso del importe del pedido, excluyendo los gastos de envío originales.

6. Contacto para seguimiento de pedidos

Para cualquier consulta relacionada con el estado de tu pedido o envío, contáctanos en:
Email: contacto@lunariahouse.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 7:00 am a 10:00 pm (hora Ciudad de México)
Sábado y domingo de 8:00 am a 9:00 pm (hora
Ciudad de México)