Política de privacidad
Política de Privacidad
En Lunaria House, valoramos profundamente la privacidad y la seguridad de nuestros clientes. Nos comprometemos a proteger tu información personal con total transparencia y responsabilidad.
Tienda: Lunaria House
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
(LFPDPPP) y su Reglamento, te informamos de nuestra política de privacidad.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: LUNARIA DIGITAL LLC
EIN: 41-4895128
Domicilio social: 1057 NW 136TH AVE, MIAMI, FL
33182, UNITED STATES
Email de contacto: contacto@lunariahouse.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales:
• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección postal.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de pago: procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. No almacenamos datos de tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas (ver Política de Cookies).
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:
• Gestión de pedidos y envíos.
• Atención al cliente y resolución de incidencias.
• Envío de comunicaciones comerciales, únicamente con tu consentimiento expreso.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
4. Conservación de los datos
Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
Los datos de transacciones se conservan durante 5 años conforme a las obligaciones fiscales vigentes en México. Los datos de marketing se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento.
5. Destinatarios de los datos
Podemos compartir tus datos con terceros en los siguientes casos:
• Empresas de transporte y logística para la gestión de envíos.
• Pasarelas de pago para el procesamiento de transacciones.
• Shopify Inc. como plataforma de comercio electrónico.
• Autoridades y organismos públicos cuando lo
exija la ley mexicana.
6. Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de México, incluyendo Estados Unidos, garantizando en todo momento medidas adecuadas de protección conforme a la LFPDPPP.
7. Tus derechos ARCO
Conforme a la legislación mexicana, tienes derecho
a:
• Acceso: conocer qué datos personales tenemos
sobre ti.
• Rectificación: solicita corrección de datos inexactos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a contacto@lunariahouse.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu identificación oficial.
También puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
(INAI) en www.inai.org.mx.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones accidentales.
9. Cookies
El uso de cookies se basa en el consentimiento del usuario, el cual puede gestionar en cualquier momento desde el banner de cookies disponible en la web.
10. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política periódicamente.
Te informaremos de cambios relevantes mediante un aviso en la tienda o por correo electrónico. La versión vigente estará siempre disponible en nuestra web.